產品送修流程

送修前，請先完成以下步驟：

STEP 1｜確認保固資格

請準備以下任一證明文件，以確認保固起始日：

• 保證書（需蓋有經銷商店章並註明購買日期）
• 購買證明（如發票、購買紀錄等）

若無法提供上述證明，將依主機背面序號所對應的出廠日期作為保固起始日。

BK-S1 序號日期判讀方式

例如：XX0WXXXXXX

• 第三碼：西元年份尾數（0＝2020 年）
• 第四碼：英文字母代表月份（Z＝1 月、Y＝2 月、X＝3 月、W＝4 月，以此類推）

上述範例表示此產品於 2020 年 4 月 製造。

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STEP 2｜填寫叫修單

填寫問題描述時，請盡可能詳細說明(資訊越完整，越有助於工程師快速判斷與檢測):

• 發生的故障情況
• 問題發生時的使用情境狀態
• 已嘗試過哪些排除方式

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STEP 3｜準備送修商品

請將以下物品一併妥善包裝：

• 送修產品
• 相關配件(依故障情況寄送，請參考下方「配件寄送建議」)
• 保固卡或購買證明

請列印叫修單並放入包裹內。若不方便列印，只需將叫修單號寫在紙條上放入包裹即可。

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STEP 4｜寄送商品

寄送地址: 30059 新竹市東區水利路 88-13 號  電話: 03-5710058  騎士通 維修中心 收

提醒：請於建立叫修單後7天內寄出商品，逾期系統將自動取消此次叫修申請。

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STEP 5｜等待檢測與維修

商品送達維修中心後，預計5~7個工作天完成檢測與維修(不含週末及國定假日)，實際時間仍依故障狀況而定。

如需報價或有其他維修相關問題，我們將主動與您電話聯繫。維修完成後，如有維修費用或檢測費，將配合物流以貨到付款方式收取。

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配件寄送建議

不同故障情況，請一併寄回以下配件，以利工程師完整檢測。

故障情況	建議寄回物品
雜訊聲音干擾	主機＋配件線組
主機無法開機、充電	主機＋配件線組
故障原因不明	主機＋配件線組
手機藍牙連線異常	主機，並於叫修單註明手機品牌、型號及 iOS／Android 版本
僅送修配件線組	配件線組＋保固卡或主機產品序號照片

提醒: 若遇到雜訊、無法開機、無法充電或故障原因不明等情況，請務必將配件線組一併寄回，以利工程師確認問題是否來自主機或配件，避免因需再次補寄配件複測而延長維修時間。

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維修收費說明

如果產品已過保固期限或是保固內人為因素損壞，報價後不進行維修需要寄回將酌收檢測費用。(如檢測後需支付維修費用，將先與您聯繫確認，經您同意後才會進行維修。)

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其他注意事項

• 如有特殊需求(例如黏貼配件等)，請於問題描述欄位中一併填寫說明。
• 維修中心營業時間: 週一至週五 08:30–12:00、13:00–17:30
• 因工程師每日均有既定維修與檢測工作，維修中心恕不提供現場維修服務，敬請見諒。