產品註冊及叫修

送修流程:

1. 使用維修服務時,請提供保證書(需有經銷店家店章及註明購買日期)或購買證明(例如發票)做為保固起始日,如無法提供證明,將以主機背後的出廠貼紙序號日期做為保固起始日。(BK-S1第三碼為西元年份的尾數,第四碼英文字母代表月份 (Z=1月;Y=2月,以此列推) 例如: XX0WXXXXXX ⇒ 2020年04月份製造生產的主機; BK-T1 群組版本開頭為英文字母"A", 第二碼為西元年份的尾數, 第三、四碼為月份 例如: A003XXTXXX ⇒ 2020年03月份製造生產的主機; BK-T1 無線電版本(無英文字母開頭)第一、二碼為西元年份的尾數, 第三、四碼為⇒月份,例如: 2005XXTXXX ⇒ 2020年05月份製造生產的主機)
2. 填寫叫修單 (叫修單填寫步驟說明PDF檔可在http://www.openroad.com.tw/support下載。)
3. 列印叫修單,再與送修商品一同寄回(注意!!!若是您不方便列印叫修單,麻煩請將「叫修單號」備註寫在紙條上放入欲寄送的包裹內。最好也將「叫修單號」寫在包裹外箱上!)
4. 請將此叫修單連同送修商品、相關配件、保固卡/購買證明妥善包裝、寄至「30059 新竹市東區水利路88-13號 騎士通 維修中心 收」 電話:03-5710058。請於7天內將送修商品寄出,逾時將由系統取消。
5. 營業時間: 週一至週五 8:30~12:00 & 1:00~5:30 (中午休息時間不收維修件)。因工程師每日有既定安排的工作事項&維修件處理,恕無法提供現場維修的服務。


注意事項:

1. 使用維修服務時,請提供保證書(需有經銷店家店章及註明購買日期)或購買證明(例如發票)做為保固起始日,如無法提供證明,將以主機背後的序號做為保固起始日。
2. 問題描述項目填寫:請填寫需要維修的問題以及問題發生時的使用狀態(越詳細越好,以方便工程師迅速檢測)。
3. 手機藍芽連線問題:請告知手機品牌/型號/IOS或ANDRIOD版本。
4. 雜訊雜音干擾部分:請連同藍芽主機+USB喇叭線組配件一同寄回,切勿只寄其中一項。(這樣可以方便維修/測試工程師發現問題&檢測)如只寄部分單項配件回來,可能需要再寄其餘配件進行複測。
5. 如果只寄本體主機以外的配件(MIC,USB喇叭組),請附上保固卡或是主機產品序號照片(如沒有附上可能會延後檢測維修所需的時間)

6. 主機無法開機、充電,或是不知道什麼問題情況的故障,也請一定要寄USB喇叭線組配件回來。
7. 如果產品已過保固期限或是保固內人為因素損壞,報價後不進行維修寄回將酌收檢測費用$200
8. 如有其他需求(黏貼配件..等)可以一併在填寫叫修單的問題描述時告知。
9. 如檢測有需要報價收費或是維修測試上的問題,我們將會主動與您電話聯繫。相關維修&檢測費用也將與配合物流採貨到付款方式收取。謝謝!
10. 以上您的協助可以加快維修工程師/測試工程師的處理時間~預計收到送修商品後隔日開始計算約5~7個工作天可以完成。(不包含六日及國定例假日),實際需視狀況而定。
11.  BK-T1 系列產品: NO_TWR=群組版本; BK-T1夾具超音波加工_NO-TWR&MIC = 群組版本夾座。

產品註冊

  • 請輸入主機本體背後10碼數字與英文混合之產品序號
產品名稱 產品品名 產品序號 購買日期 線上叫修 刪除
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